SUPPORT / CONTACT
Information Générale
Consultez ci-dessous notre sélection des questions les plus fréquentes sur AG10Moto.
Si vous ne trouvez pas de réponse à vos questions, CONTACTEZ notre département d’attention au client et nous nous ferons un plaisir de vous renseigner.
Est-ce que je peux ajouter un vêtement à ma commande?
Tant que votre commande n'est pas envoyée, vous pouvez y ajouter des vêtements sans frais de port supplémentaire.
Quelle est la configuration de série des combinaisons sur-mesure AG10Moto?
Toutes les combinaisons sur-mesure AG10Moto se basent initialement sur la configuration suivante : 1 PIÈCE, avec BOSSE AÉRODYNAMIQUE, avec SLIDERS de coudes et genoux, avec MICRO-PERFORATION et avec tout le set de PROTECTIONS aussi bien intérieures qu’extérieures.
Dans le cas où vous souhaiteriez une configuration différente (par exemple une combinaison 2 pièces, non micro-perforée et sans sliders) vous devrez nous le signaler au cours du processus de maquettage afin que nous puissions actualiser l’information sur la fiche de commande.
Toute commande qui n’aura pas indiqué de configuration différente sera confectionnée sur la base de la configuration initiale.
Existe-t-il une formule de cartes-cadeau?
Oui, vous pouvez acheter des cartes-cadeau. Une carte-cadeau d'AG10Moto c'est la manière la plus simple et la plus efficace pour offrir des équipements de moto sur-mesure à vos amis et parents. Il vous suffit de suivre les instructions suivantes: Remplissez l'information du destinataire Sélectionnez la valeur de la carte Ajoutez un message personnel Pour plus d'information, visitez notre section de carte cadeau.
J'ai reçu une carte cadeau: comment puis-je l'utiliser?
Veuillez contacter notre Service d’Attention à la Clientèle pour activer le «code cadeau» que vous avez reçu par courriel.
Puis-je modifier ma commande?
Des changements peuvent être réalisés dans votre commande pendant les 24 heures qui suivent le paiement de celle-ci ; veuillez, s’il vous plaît, nous contacter pour nous en faire part. Passé ce délai de 24 heures, les commandes seront déjà en production et le patron sera coupé: par conséquent, les changements ne seront plus acceptés.
Je souhaite annuler ma commande.
Vous disposez d’un délai de 15 jours calendaires, à partir de votre premier paiement, pour annuler ou modifier votre commande.
Au-delà de ce délai de 15 jours calendaires après le premier paiement nous aurons déjà assigné à votre projet un emplacement de production avec une réservation de matériel, et nous ne pourrons donc malheureusement plus accepter aucune modification de commande.
N’oubliez pas que les produits AG10Moto sont réalisés de façon artisanale et entièrement sur-mesure, ce qui requiert une planification de production de plusieurs mois à l’avance.
*Les commandes ayant validé le service de Confection Express pourront uniquement être annulées ou modifiées pendant les 24 heures qui suivent le premier paiement.
